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Sam ha scritto: ↑12/05/2020, 12:50 Tra l'altro dopo il problema di riavvio da web ui che aveva segnalato a marotec prima che il kit si guastasse del tutto.il venditore mi ha pure detto che son disonesto che l'ho rotta di proposito per farla sostituire io non ho risposto ho girato tutto al mio legale.

Un comportamento davvero strano, atto a voler perdere i clienti.
Non vorrei che siano messi molto male e l'azienda sia in chiusura, a quel punto puoi solo rivolgerti a huawei, ma essendo un prodotto di importazione parallela, huawei italia dubito che ti aiuterà

Sam ha scritto: ↑12/05/2020, 12:50 Tra l'altro dopo il problema di riavvio da web ui che aveva segnalato a marotec prima che il kit si guastasse del tutto.il venditore mi ha pure detto che son disonesto che l'ho rotta di proposito per farla sostituire io non ho risposto ho girato tutto al mio legale.

Sono accuse gravi che ovviamente devono provare altrimenti passano direttamente dalla parte del torto perché sono diffamanti!
Hai fatto benissimo a girare tutto al legale ...

Ovviamente Marotec dovrebbe farsi un corso di buone maniere oltre che quello di come si fornisce assistenza ai propri clienti ... i comportamenti che hai descritto fanno pensare ad un azienda di dilettanti allo sbaraglio ...

In attesa di marotec che secondo me ci vorrà molto tempo e chissà se poi andrà tutto a buon fine stavo tenendo d'occhio il nuovo mikrotik Chateau sembra interessante come prodotto

Il MikroTik Chateau cat 12 è un prodotto molto interessante ma non è altro che la copia dei router indoor di Huawei. Poi c'è l'incognita della web UI che hanno adottato, così come il chipset, il costo ....
Tanto vale allora prendersi l'originale sapendo dove si va a parare ...
Secondo me tanto vale prendersi uno Huawei B715 che è un cat 9, oppure un un B818 cat 19!

Ciao ragazzi alla fine oggi mi contatta marotec devo inviare io a mie spese il pacco in lituania mi ha inviato tutti i dati dell'assistenza proviamo tornerà indietro????

Secondo me tu dovresti mandarlo a Marotec e loro a sua volta lo mandino dove credono; altrimenti il rischio è tutto da parte tua ... prova a sentire anche il legale cosa ne pensa.

Sam ha scritto: ↑14/05/2020, 13:31 Ciao ragazzi alla fine oggi mi contatta marotec devo inviare io a mie spese il pacco in lituania mi ha inviato tutti i dati dell'assistenza proviamo tornerà indietro????

Tu hai rapporti con Marotec, non con un certo signor X, se poi questo signor X sta pure in un paese estero ancora peggio!

Manda tutto a Marotec, devono incaricarsene loro di questa cosa.

Lo so ho già girato tutto al mio legale aspetto risposta

Altrimenti serve una manleva, la tipica garanzia personale è la fideiussione. Ma gli costerebbe più del router 4G ottenerla!

In più ho chiesto a marotec se la riparazione é in garanzia la risposta e stata: che l'assistenza valuta il danno e decide la riparazione in garanzia la sostituzione o il pagamento della riparazione