Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Discussioni sugli apparati di rete e sull'acquisto e l'installazione di ponti radio e apparati 4G/5G
Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Ciao a tutti possiedo un 2368-66 ho questo problema quando riavvio il dispositivo da web non si avvia devo staccare la spina per farlo avviare qualcuno sa aiutarmi?

flv
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da flv »

Ha meno di 2 anni? Dovrebbe essere ancora in garanzia.
Altrimenti una presa che sia controllabile da remoto; così potrai spegnere e riaccendere anche da una certa distanza. ;)
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Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Il kit ha un paio di mesi di vita il venditore italiano si è rifiutato di sostituirmi l'apparato o comunque di controllarlo per lo meno dice che deve fare così.

flv
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da flv »

Io ho utilizzato diversi modelli Huawei e ti posso assicurare che facendo il reset da web UI il router si resetta ripartendo.
L'assistenza è un argomento paludoso; è tua facoltà rivolgerti alla rete d'assistenza di Huawei oppure al rivenditore. Ovviamente quest'ultimo può fare orecchie da mercante, ma se lo metti spalle al muro ne risponde anche lui.
Huawei, testato personalmente, se li contatti sul sito ti rimandano alla loro rete d'assistenza; andato personalmente in uno di questi centri mi hanno esplicitamente confessato che questo tipo di prodotti non li conoscono, non hanno manuali tecnici e quant'altro, manco il firmware hanno per aggiornarli. :(

Huawei è "abbastanza latitante" sul lato assistenza; curano quella degli smartphone ed altri device, ma per quanto riguarda i router è un buco nero. :(
Basta fare una verifica sul loro sito non esiste nulla come documentazione, aggiornamenti e quant'altro di molti loro router. Spesso è pure difficile trovare una scheda con le specifiche tecniche, sembra quasi che siano prodotti non loro! :shock:

Sotto questi aspetti Huawei è molto carente; il fatto che Trump li abbia bannati considerando come si comportano per alcuni prodotti sarebbe addirittura giustificabile! :lol:
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Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Tra l'altro ieri sera è successa una cosa che mi ha fatto incazzare ho iniziato a sentire puzza di bruciato non capivo da dove veniva era il router interno ho subito staccato la spina non è più ripartito per diverse ore a notte fonda ho fatto una prova si è avviato ma non trasmette più ad 1gb la lan ma solo a 100mb domani viene il mio tecnico che dobbiamo controllare se si è bruciato il cavo tra l'altro cat 7e doppia schermatura o l'antenna esterna, quella interna si è bruciata mai successo con il 2338-168

Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Aggiornamento il b2368-66 si è bruciato misteriosamente mi tocca mandarlo in assistenza ho dovuto rimettere il b2338-168 con conseguente calo di prestazioni da 160/60 a 70/60 perché è solo 4g

flv
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da flv »

Beh, perlomeno te lo sostituiranno e quindi vedrai se anche questo ha dei problemi con il riavvio da web-UI! ;)
Casomai era difettoso, quindi due piccioni con una fava! :D
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Il venditore mi ha confermato che lo manderà in assistenza non sostituirà il prodotto andrò per vie legali

flv
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da flv »

Non puoi pretendere la sostituzione; potrebbe riparartelo, ma se è bruciato la vedo dura ...
Potrebbe anche sostituirtelo con uno già revisionato. L'importante è che ritorni completamente funzionante.
Comunque al venditore dovrebbe interessare di accontentare il cliente, avrebbe quindi l'interesse contrario, che venga autorizzato a sostituirtelo. :(
Se un venditore fa di tutto per riparartelo allora non sa fare il suo mestiere; meglio che si metta dalla parte del cliente invece che da quella del produttore! ;)
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Il problema che il venditore non mi risponde più

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