Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Discussioni sugli apparati di rete e sull'acquisto e l'installazione di ponti radio e apparati 4G/5G
alexbsc
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da alexbsc »

Sam ha scritto: 14/05/2020, 17:45 In più ho chiesto a marotec se la riparazione é in garanzia la risposta e stata: che l'assistenza valuta il danno e decide la riparazione in garanzia la sostituzione o il pagamento della riparazione
Secondo me rivendono prodotti di un noto store lituano :roll:

A che indirizzo dovresti spedire?
Tiscali 4G+ p.iva - Huawei B2328-42 - BTS Ponsacco - ping 20ms - dl/ul: 96/3 max, 20/3 min (ore 19:00) - RSRP -81dB, SINR 28dB - dist antenna 7km. & Tiscali 4G+ abb. a casa DISDETTO!

Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Darius Bieliauskas - EUROCOM salonas
Addrress: Silutes pl. 2 - 4
Post code: 91111
City: Klaipeda
Country: Lithuania
Phone: +370 657 99999 questo é l'indirizzo fornito

flv
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da flv »

Sam ha scritto: 14/05/2020, 17:45 In più ho chiesto a marotec se la riparazione é in garanzia la risposta e stata: che l'assistenza valuta il danno e decide la riparazione in garanzia la sostituzione o il pagamento della riparazione
Calma, anche la garanzia italiana di produttori noti è identica! :ugeek:
Quando passa in assistenza il tecnico incaricato valuta la riparazione o completa sostituzione; la riparazione può anche essere di uno o più componenti, a volte la sostituzione del PCB o di una parte dello stesso casomai che ha uno slot per separarlo dal resto. In casi particolari invece, se viene valutato ad esempio negligenza da parte del cliente, parte la richiesta del pagamento della riparazione.

A tal proposito i terminali da magazzino ad esempio; hanno all'interno un accelerometro ed un sw incluso nel fw dell'apparato che è in grado di memorizzare il numero di volte che è caduto e l'accelerazione, quindi il tecnico viene a sapere se è caduto e da che altezza, data-ora-secondo dell'accaduto, temperatura ambientale e tanti altri dati interessanti. E' una sorta di centralina come quella delle automobili che evidenzia tutti gli errori per intenderci. Se anche il terminale non ha segni esterni di caduta o maltrattamenti in base al log della macchina si decide se il cliente deve pagare o meno l'intervento! :D

Quindi occhio a maltrattare i vostri apparati; ormai i produttori hanno sviluppato anche un log di bordo che controlla i vari maltrattamenti. ;)
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Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Mai caduto per fortuna si é bruciato da solo probabilmente si sono bruciate le porte LAN e bisogna valutare altri danni fa una puzza di cotto è distanza di 10gg

Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Comunque se mi dovessero contattare per dirmi che c'è da pagare per ripararlo gli dico di tenerselo mi compro altro non ha senso spenderci altri soldi oltre i 389 spesi

flv
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da flv »

Non era tanto la caduta, era un esempio per farti capire come operano i produttori con le garanzie. In questo caso valuteranno in base al guasto e cosa possa averlo causato.

Non fasciamoci la testa prima di rompercela; comunque hai sempre Marotec che deve rispondere oltre a Huawei Lituania, ma quest'ultimo lo vedo un po' difficile da chiamare in causa. Marotec in fase di acquisto ti aveva avvertito che si trattava di prodotto in importazione? Eri consapevole o no?
Matteo (7, 6)
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Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Allora marotec non mi aveva detto niente sull'origine del prodotto pero sapevo che era prodotto all'estero.. Comunque il lato assistenza pensavo che lo gestiva marotec

forzic
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da forzic »

Hai il tuo legale tranquillo pratica tutta in discesa oltretutto non lo paghi devi solo avere pazienza

Sam
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da Sam »

Secondo voi la spedizione per la lituania mi conviene fare l'assicurazione sulla merce?

flv
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Re: Discussioni sulla radio CPE Huawei B2338-168 outdoor

Messaggio da flv »

Se avessi la palla di vetro la utilizzerei per altri scopi che non per rispondere a questa domanda! :D
L'assicurazione è un costo inutile se va tutto bene ed utilissimo se qualcosa dovesse andare storto. Però come ho già scritto secondo me è Marotec che ti dovrebbe togliere le castagne dal fuoco, con una manleva, oppure tu dovresti mandarlo a loro e poi a loro volta dovranno spedirlo in Lituania ....
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